Kenapa AR (Augmented Reality) dan VR (Virtual Reality) Akan Menjadi Sesuatu Yang Penting Untuk Bisnes Anda?

794

Dalam era perkembangan teknologi moden ini, banyak perhatian mula diberikan kepada teknologi terbaru. Contohnya seperti sekarang, kemunculan AI (Artificial Intelligence) sebagai teknologi terbaru bidang pengkomputeran dan kognitif.

Ini menyebabkan para penyelidik dan profesor universiti sentiasa menerangkan bagaimana rangkaian saraf dan pemebelajaran setiap mesin berfungsi, dan bagaimana teknologi ini berbeza daripada program komputer yang tradisional.

Hari ini, banyak sistem AI mula digunapakai dalam kebanyakan produk yang digunakan oleh syarikat dan juga pengguna. Sudah pastinya ramai yang sudah menggunakan teknologi AI dan mengintegrasikannya ke dalam kehidupan seharian.

Selain AI, kemunculan AR (Augmented Reality) dan juga VR (Virtual Reality) semakin popular dalam perniagaan dan juga pengguna meskipun kedua-duanya adalah teknologi yang berbeza.

kredit : google

Apa Itu AR?

AR adalah keupayaan untuk memasukkan objek digital ke dalam pandangan kamera dunia sebenar, berdasarkan maklumat mengenai adegan yang berada dalam pandangan kamera. Walaupun Pokémon Go adalah penggunaan yang paling banyak digunakan menggunakan aplikasi ini, AR menjanjikan untuk menawarkan teknologi yang lebih canggih daripada ini.

Apa Itu VR?

VR pula didasarkan pada konsep yang bertentangan diametrik: Ia menunjukkan orang-orang sebenar di dalam ruang fiksyen digital, atau maya. Banyak permainan kini menggunakan VR untuk menjadikannya lebih realistik daripada bermain permainan pada komputer, skrin TV atau tablet. Sama seperti AR, terdapat banyak aplikasi VR yang berpotensi untuk menjadikan permainan lebih canggih dan hebat.

Kenapa AR dan VR akan menjadi penting untuk semua jenis perniagaan?

kredit : google

Nah, bagi setiap syarikat, penglibatan dengan pelanggan adalah kunci utama untuk memastikan hubungan tersebut berpanjangan dan menguntungkan. Tiga faktor utama yang menyumbang kepada strategi penglibatan yang berjaya telah dikenalpasti iaitu:

  1. Penglibatan pelbagai deria – mendapatkan pelanggan untuk terlibat dalam proses pembelajaran dan menggunakan produk dengan cara yang aktif. Sentuhan, penglihatan, audio dan bau adalah semua deria penting untuk digunakan apabila melibatkan pelanggan.
  2. Penglibatan intelektual – berkongsi maklumat yang relevan dan berguna dengan pelanggan supaya mereka mempunyai pengalaman yang bermakna dalam menggunakan produk dan penyelesaian syarikat.
  3. Sambungan emosi – dengan pembelian B2B, penyelidikan telah menunjukkan bahawa membina sambungan emosi adalah sama pentingnya seperti mencipta kes logik bagi orang untuk membeli. Sudah tentu, terus mengembangkan hubungan emosi selepas pembelian membawa kepada hubungan pelanggan yang setia.
Read More  5 Sebab Utama Kenapa Anda Perlu Menyahaktifkan Akaun Facebook

AR Untuk Perniagaan

AR dan VR adalah alat untuk membantu setiap elemen di atas, membina lebih banyak keterlibatan dengan pelanggan. Dari jualan dan pemasaran awal dengan pelanggan, melalui pembelian dan penggunaan produk hingga ke dalam bidang perkhidmatan pelanggan dan sokongan, AR dan VR menjadi semakin berguna.

Contoh:

Aplikasi AR, seperti WayfairView, memasukkan perisian yang menunjukkan bagaimana perabot akan kelihatan di rumah pelanggan. Pembeli prospektif boleh menggunakan kamera telefon atau tablet untuk melihat bagaimana rumah mereka akan kelihatan dengan pelbagai jenis perabot yang berbeza sebelum mereka membuat keputusan untuk membeli.

kredit : google

Untuk kemudahan perindustrian pula, pengurus pembuatan juga dapat melihat bagaimana peralatan baru mungkin masuk ke dalam tempat kerja mereka. Oleh itu, AR akan menghasilkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana produk dan penyelesaian ini akan memberikan manfaat kepada kemudahan pembuatan serta meningkatkan kecenderungan syarikat untuk membeli.

Mereka juga akan dapat melihat cara menyelesikan masalah dan arahan penyelenggaraan yang disebarkan terus ke produk fizikal kerana ia berfungsi di atasnya, menyebabkan downtime yang lebih pendek, produktiviti yang lebih baik dan kesetiaan jenama yang lebih mendalam. 

VR Untuk Perniagaan

Sementara itu, aplikasi VR, membolehkan para pelanggan untuk melibatkan diri dalam ruang digital contohnya seperti sebuah hospital, makmal atau penapisan minyak di mana ia akan menggambarkan bagaimana produk dan penyelesaian yang kompleks berfungsi dan membantu mereka memahami bagaimana mereka akan menavigasi dan menggunakan produk baru ini.

kredit : google

Di Cisco Live pada bulan Jun 2017, Dell EMC menggunakan aplikasi VR yang dibangunkan oleh syarikat Kaon Interactive, untuk prospek dan pelanggan perusahaannya. Aplikasi itu menunjukkan bagaimana mereka boleh membayangkan transformasi IT mereka sendiri dengan penyelesaian yang konvergen dan bersatu. Pengalaman yang dipertingkatkan ini bertujuan untuk mewujudkan pemahaman yang lebih mendalam tentang proposisi nilai yang dibezakan oleh syarikat. 

Bagi pelanggan sedia ada, simulator VR akan membantu melatih kakitangan sebelum mereka mengendalikan jentera sebenar. Contohnya cara simulator penerbangan digunakan untuk juruterbang tetapi tanpa perbelanjaan sistem fizikal yang kompleks di dunia nyata.

Read More  Peranti Bluetooth Berisiko Untuk Kena Serangan Siber Baru Iaitu BlueBorne!
kredit : google

Bagi setiap usahawan yang cuba membina hubungan yang lebih menarik dan berkekalan dengan prospek dan pelanggan syarikatnya, AR dan VR adalah keupayaan penting untuk dimasukkan ke dalam perancangan bagaimana strategi penglibatan semasa mereka akan berkembang.

Daripada mempunyai peranti yang berasingan untuk pengalaman AR, pengguna kini hanya perlu menggunakan telefon dan tablet yang mereka gunakan (Google dan Apple telah mengeluarkan atau mengumumkan platform yang membolehkan perisian pemaju untuk membina aplikasi AR dan keupayaan ke dalam aplikasi Android dan iOS mereka).

kredit : google

Begitu juga, dengan alat VR hari ini yang agak rumit, memerlukan kabel dan sensor yang dilampirkan pada PC, peranti ini juga berubah dengan pesat, menggunakan peranti wayarles dan juga peranti mudah alih (contohnya: Google Daydream).

kredit : google

Kesimpulannya, masa depan teknologi ini masih terbuka luas. Dan setiap syarikat sepatutnya mula menggunakan aplikasi AR dan / atau VR dalam penglibatan pelanggan bermula dari tahap kesedaran pelanggan, pemasaran dan jualan awal kepada pemasangan, penggunaan, perkhidmatan, hingga ke sokongan.

Sumber : Entrepreneur

Anda mungkin juga berminat dengan Artikel lain dari pengarang

Komen

Sebentar...